Dernière mise à jour : 03/01/2025

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  1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment lors de la création d’un compte, de la commande de produits, ou de la prise de contact avec notre service client. Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre commande (produits achetés, montant, etc.)
  • Données de paiement (via des prestataires tiers de paiement sécurisés)
  • Informations de navigation (cookies, adresse IP, etc.)
  1. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes
  • Suivi de la livraison des produits
  • Communication avec vous en cas de besoin (questions, retours, réclamations)
  • Envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement préalable)
  • Amélioration de notre service client et de notre site internet
  • Conformité aux obligations légales et fiscales
  1. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance pour :

  • Le traitement des paiements (prestataires de services de paiement)
  • La gestion des livraisons (transporteurs, services de livraison)
  • La fourniture de services marketing (si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications commerciales)

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

  1. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, et ce, conformément aux exigences légales et fiscales en vigueur. Passé ce délai, vos données seront supprimées ou anonymisées.

  1. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

  1. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que vos données soient limitées dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@provanconcept.com ou par courrier postal à 400 ZA le Grand Champ, 38140 Izeaux.

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  1. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la mention de la dernière date de mise à jour.

  1. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

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